FAQ Seat Management: Semua yang Perlu Anda Ketahui

Intikom menawarkan layanan seat management sebagai bagian dari managed services-nya. Sebelum memustuskan untuk menggunakan suatu layanan, tentunya ada beberapa pertanyaan yang perlu terjawab.

Apa saja yang termasuk dalam solusi seat management? Apa keuntungannya? Bagaimana prosesnya? Di bawah ini, kami telah merangkum beberapa pertanyaan yang paling sering diajukan seputar layanan seat management beserta jawabannya.

Apa itu Seat Management?

Seat management adalah salah satu layanan managed services terintegrasi yang mencakup pengadaan, instalasi, perawatan, dan pemantauan perangkat kerja seperti komputer, laptop, printer, dan perangkat lunak. Dengan layanan ini, perusahaan dapat menyewa perangkat kerja dari vendor terpercaya tanpa perlu mengelola semuanya sendiri.

Mengapa perusahaan membutuhkan layanan seat management?

Layanan seat management sangat cocok bagi perusahaan yang ingin mengurangi beban operasional dalam mengelola perangkat kerja. Karena perangkat kerja disewa, perusahaan tidak perlu repot menangani pemeliharaan, perbaikan, atau pengadaan perangkat baru. Selain itu, dukungan teknis dari vendor dapat membantu tim IT internal untuk lebih fokus pada tugas-tugas strategis.

Apa keuntungan menggunakan layanan seat management?

Beberapa keuntungan utama layanan seat management meliputi:
✅ Efisiensi Operasional – Mengurangi beban tim IT dalam mengelola perangkat kerja.
✅ Biaya Lebih Terkendali – Mengubah investasi perangkat keras dari CAPEX menjadi OPEX, sehingga lebih fleksibel bagi perusahaan.
✅ Skalabilitas Mudah – Menyesuaikan jumlah perangkat sesuai kebutuhan bisnis tanpa harus membeli aset baru.
✅ Keamanan Lebih Baik – Pemantauan perangkat secara berkala dan pembaruan perangkat lunak untuk mengurangi risiko keamanan.

Apa saja yang termasuk dalam layanan seat management?

Layanan seat management mencakup berbagai fitur, di antaranya:
✔️ Dukungan Teknis Profesional – Tim ahli siap membantu dengan respons cepat untuk mengurangi downtime.
✔️ Pemantauan Perangkat Real-Time – Memastikan perangkat kerja selalu dalam kondisi optimal.
✔️ Integrasi dengan Solusi IT Lainnya – Termasuk dukungan untuk jaringan, keamanan, dan cloud computing.
✔️ Perawatan Rutin – Meminimalkan risiko gangguan operasional dengan pemeliharaan berkala.

Bagaimana proses implementasi seat management?

Proses implementasi seat management biasanya mencakup beberapa tahapan:

Assessment – Penilaian kebutuhan perangkat kerja dan analisis lingkungan IT perusahaan.
Pengadaan – Pemilihan dan penyediaan perangkat yang sesuai dengan kebutuhan bisnis.
Deployment – Instalasi perangkat di lokasi dan konfigurasi sesuai standar keamanan.
Manajemen & Pemantauan – Pemeliharaan rutin serta pemantauan untuk memastikan performa optimal.

Bagaimana bila perangkat kerja yang disewa rusak/ada kendala?

Jika perangkat kerja yang Anda sewa mengalami kendala, Anda dapat langsung menghubungi helpdesk Intikom. Sesuai dengan Service Level Agreement (SLA) yang berlaku, tim teknis kami akan segera menangani masalah tersebut. Untuk wilayah dengan service point Intikom, perbaikan akan diselesaikan paling lambat pada hari kerja berikutnya. Jika terjadi kerusakan yang signifikan yang memerlukan waktu perbaikan lebih lama, perangkat akan diganti dengan unit cadangan agar operasional tetap berjalan lancar. Namun, jika masalahnya ringan, perangkat akan diperbaiki tanpa perlu penggantian unit.

Apa yang bisa dilakukan setelah periode sewa perangkat berakhir?

Setelah masa sewa perangkat dengan Intikom selesai, Anda memiliki beberapa pilihan:

🔄 Perpanjangan Masa Sewa – Jika perangkat masih memenuhi kebutuhan, sewa dapat diperpanjang satu kali untuk efisiensi biaya. Namun, perpanjangan lebih dari sekali tidak disarankan karena perangkat lama berisiko mengalami penurunan performa dan keamanan.

🆕 Penggantian dengan Unit Baru – Opsi terbaik adalah mengganti perangkat dengan unit baru yang lebih aman dan up-to-date.

🛒 Pembelian oleh Karyawan – Karyawan yang menggunakan perangkat dapat membelinya dengan harga yang telah ditentukan.

Masih Ada Pertanyaan? Hubungi Kami!

Apakah pertanyaan Anda telah terjawab? Jika masih ada hal yang ingin Anda ketahui mengenai layanan seat management, atau jika Anda ingin mendiskusikan bagaimana layanan ini dapat membantu bisnis Anda, jangan ragu untuk menghubungi tim kami melalui email marcom@intikom.co.id atau mengisi formulir di website kami.